의심스러운 Dell 모니터 광고가 법적 문제로 변합니다.

델은 현재 호주에서 허위 할인 광고로 고객을 속인 혐의로 법적 공방을 벌이고 있다.

이번 주 초 호주 연방 법원이 공유한 문서에 따르면 Dell은 최근 추가 구매 시 모니터에 표시된 가격과 관련된 소송에 직면했습니다. 추가 기능은 실제로 정가로 판매될 때 할인된 것처럼 보입니다. 일반적으로 온라인 판매에서는 소비자에게 원래 가격과 제안을 수락함으로써 절약할 수 있는 금액과 함께 할인 가격을 표시합니다.

그러나 소비자가 모니터를 온라인으로 구매할 때 할인된 가격은 청구되지 않았습니다. 문서에는 대부분의 고객이 주변 장치의 원래 가격을 지불했다고 나와 있습니다. 일부 고객은 결국 모니터 자체의 원래 스티커 가격보다 더 높은 가격을 지불하게 되었습니다.

ACCC(호주 경쟁 및 소비자 위원회)는 Dell을 상대로 소송을 제기했으며 ACCC는 이 문제에 대한 추가 정보를 호주 법원에 제공할 수 있었습니다. 모니터가 그 자체로는 판매 품목이 아니며 고객이 할인을 받을 수 있는 유일한 방법은 다른 품목을 구매한 다음 구매에 모니터를 추가하는 것임을 보여주는 스크린샷 Dell 제품 페이지를 통해 자세히 설명된 ACCC입니다. ACCC는 이 광고가 고객에게 오해를 불러일으킨다고 주장했습니다.

모니터만 할인된 가격에 구매하고 다른 제품은 구매하지 않으려는 사람들에게는 이것이 명확하지 않을 수도 있습니다.

호주 연방 법원은 정확히 얼마나 많은 고객이 영향을 받았는지 알 수 있는 방법이 없다고 주장하지만, ACCC는 이 추가 기능 광고를 통해 5,300개 이상의 모니터가 판매된 것으로 추정했습니다. 법원은 Dell이 해당 문제에 연루된 고객에게 전액 또는 부분 환불을 제공해야 한다고 판결했습니다.

Tom's Hardware는 소비자가 PC Part Picker 및 Amazon과 같은 온라인 가격 기록 웹사이트와 CamelCamelCamel과 같은 도구를 통해 온라인 판매 및 할인의 정당성을 확인할 수 있는 방법이 많다고 지적합니다. 또한 많은 출판물에서는 인기 있는 제조업체의 온라인 제품 가격 거래를 따르고 확인합니다.

최근 법적 문제에 직면한 기술 브랜드는 Dell만이 아닙니다. Meta(이전 Facebook)는 지난 4월 자사 소셜 미디어 부문의 사용자 데이터에 대한 개인정보 침해 혐의로 집단소송을 통해 합의에 이르렀습니다. 회사는 과실이 없음을 인정했지만 손해배상금으로 7억 2,500만 달러를 지불하기로 합의했습니다. 애플은 지난 1월 2015년부터 2019년 사이에 판매된 나비형 키보드 결함으로 악명 높은 맥북 노트북 소유자들에게 5천만 달러의 합의금을 지불하라는 명령을 받았습니다.